Гарантии

Гарантии безопасности и качества

Мы понимаем, что при покупке цифровых товаров особенно важны надёжность, прозрачные условия и уверенность в том, что заказ будет выполнен корректно. Поэтому в PCGAMESHOP мы заранее указываем ключевую информацию о товаре и сопровождаем покупателя на всех этапах заказа.

Проверенные цифровые товары

В каталоге представлены ключи активации, Steam Gifts, карты пополнения, подписки и другие цифровые товары для соответствующих игровых платформ.

Перед покупкой рекомендуем внимательно проверить регион активации, платформу, формат поставки и возможные ограничения. Вся важная информация указывается на странице товара до оформления заказа.

Безопасная оплата

Оплата заказа проводится через подключённые платёжные сервисы. Данные банковской карты вводятся на защищённой стороне платёжного оператора и не передаются магазину.

После подтверждения оплаты заказ поступает в обработку. Срок и способ получения зависят от выбранного товара и указываются в его описании.

Один товар — один покупатель

Цифровые ключи и коды предназначены для однократной активации. После продажи конкретный ключ не предлагается другому покупателю.

При возникновении технической ошибки или спорной ситуации мы проверяем историю заказа и помогаем установить причину проблемы.

Опыт работы

Подробнее о нас и нашем опыте работы — на странице «О нас».

Накопленный опыт помогает нам лучше проверять товары, учитывать особенности активации и быстрее решать вопросы покупателей.

Поддержка покупателей

Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа, оплате, получению товара или активации, обратитесь в службу поддержки по адресу info@pcgameshop.ru.

При обращении укажите:

• адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
• номер заказа, если он уже присвоен;
• название приобретённого товара;
• описание проблемы;
• скриншот ошибки, если она появляется при активации.

Чем подробнее описана ситуация, тем быстрее мы сможем провести проверку и предложить решение.

Решение проблем с заказом

Если товар не был доставлен, ключ не отображается в заказе или при активации возникает ошибка, необходимо обратиться в поддержку до совершения дополнительных действий с товаром.

Мы проверим статус оплаты, способ доставки, данные заказа и доступную информацию об активации. Если проблема возникла по нашей стороне, заказ будет выполнен повторно, товар заменён либо будет предложено другое решение в соответствии с условиями продажи и законодательством Российской Федерации.

Конфиденциальность

Мы используем персональные данные только для оформления и исполнения заказов, связи с покупателем и выполнения требований законодательства.

Магазин не получает данные банковской карты покупателя и не использует адрес электронной почты для рекламных рассылок без отдельного согласия.

Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

Прозрачные условия покупки

До оформления заказа покупателю предоставляется информация о типе товара, платформе, регионе активации, способе получения и существенных ограничениях.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием товара перед оплатой. Покупатель несёт ответственность за правильность выбранной платформы, региона и совместимость товара со своей учётной записью или устройством.

Наша задача — сделать покупку цифровых товаров понятной и предсказуемой, а при возникновении проблемы не оставлять покупателя без ответа.